{"id":109789,"date":"2023-12-25T02:10:28","date_gmt":"2023-12-25T01:10:28","guid":{"rendered":"https:\/\/one-horizon.ch\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-03-30T00:06:34","modified_gmt":"2026-03-29T22:06:34","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/one-horizon.ch\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\n<h2> <\/h2>\n<h2>1. acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n<p>En utilisant nos services et en achetant nos produits, vous acceptez nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV).<\/p>\n<h2>2. retours et reprises<\/h2>\n<ul>\n<li>Les produits cosm\u00e9tiques et d&#8217;hygi\u00e8ne ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/li>\n<li>En cas de produits d\u00e9fectueux, nous fournissons une livraison de remplacement ; si cela n&#8217;est pas possible, un remboursement est effectu\u00e9 sous la forme d&#8217;un bon d&#8217;achat ou d&#8217;un remboursement sur la carte utilis\u00e9e ou par IBAN.<\/li>\n<li>Le client peut choisir le prestataire de services d&#8217;exp\u00e9dition pour les retours, mais il est responsable de l&#8217;arriv\u00e9e du colis en bon \u00e9tat. En cas de retour endommag\u00e9, nous ne pouvons pas rembourser le montant. Pour ce faire, contactez le prestataire de services d&#8217;exp\u00e9dition.<\/li>\n<li>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<li>Les retours depuis l&#8217;\u00e9tranger entra\u00eenent des frais de douane qui sont \u00e0 la charge du client et d\u00e9duits du montant rembours\u00e9.<\/li>\n<li>Les retours depuis l&#8217;\u00e9tranger ne sont pas possibles pour les commandes d&#8217;un montant inf\u00e9rieur \u00e0 40 CHF.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. exp\u00e9dition<\/h2>\n<ul>\n<li>Les d\u00e9lais de livraison sont indiqu\u00e9s sur la page du produit, mais ils ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.<\/li>\n<li>Si vous avez besoin d&#8217;une date de livraison pr\u00e9cise, veuillez contacter notre \u00e9quipe d&#8217;assistance.<\/li>\n<li>Pour les produits en stock, la livraison s&#8217;effectue en principe dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 3 jours ouvrables.<\/li>\n<li>Nous n&#8217;avons aucune influence sur les influences externes et ne pouvons donc pas \u00eatre tenus pour responsables.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/h2>\n<ul>\n<li>Les marchandises restent notre propri\u00e9t\u00e9 jusqu&#8217;\u00e0 leur paiement int\u00e9gral.<\/li>\n<li>En cas de non-paiement, d&#8217;autres actions en justice peuvent \u00eatre engag\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. prix et paiement<\/h2>\n<ul>\n<li>Tous les prix indiqu\u00e9s s&#8217;entendent TVA suisse incluse.<\/li>\n<li>Nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois ni de financement.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. informations sur le produit<\/h2>\n<ul>\n<li>Nous nous effor\u00e7ons de veiller \u00e0 ce que toutes les informations relatives aux produits soient correctes. Si des erreurs se sont gliss\u00e9es dans les descriptions des produits, nous ne pourrons pas \u00eatre tenus pour responsables.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. bons d&#8217;achat<\/h2>\n<ul>\n<li>Il n&#8217;y a pas de montant minimum ou maximum de commande pour l&#8217;utilisation des bons d&#8217;achat.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. protection des donn\u00e9es<\/h2>\n<ul>\n<li>Le client trouvera \u00e0 tout moment notre politique de confidentialit\u00e9 sur notre site web et pourra s&#8217;y informer.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>9. juridiction<\/h2>\n<ul>\n<li>Le tribunal comp\u00e9tent pour tout litige est celui du si\u00e8ge du prestataire.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>10. livraisons et d\u00e9lais de livraison<\/h2>\n<ul>\n<li>Le d\u00e9lai de livraison commence \u00e0 courir \u00e0 partir de la confirmation de la commande.<\/li>\n<li>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les articles d&#8217;une m\u00eame commande font l&#8217;objet d&#8217;une livraison commune. Pour les articles ayant des d\u00e9lais de livraison diff\u00e9rents, le d\u00e9lai de livraison le plus long s&#8217;applique.<\/li>\n<li>Des livraisons partielles sont possibles sur demande.<\/li>\n<li>Les d\u00e9lais de livraison sont bas\u00e9s sur l&#8217;exp\u00e9rience et sont sans engagement.<\/li>\n<li>Les retards de livraison ne donnent pas droit \u00e0 des dommages et int\u00e9r\u00eats ou \u00e0 un droit de r\u00e9siliation du contrat.<\/li>\n<li>En cas de retards prolong\u00e9s, nous prenons contact avec le client pour trouver une solution.<\/li>\n<li>Nous proposons g\u00e9n\u00e9ralement un suivi des envois, dont les informations sont disponibles dans l&#8217;e-mail de confirmation d&#8217;exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>11. modifications<\/h2>\n<ul>\n<li>La soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de modifier les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u00e0 tout moment par notification \u00e0 l&#8217;acheteur ou publication sur le site Internet.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>12. mentions l\u00e9gales<\/h2>\n<ul>\n<li>L&#8217;utilisation des donn\u00e9es de contact publi\u00e9es dans les mentions l\u00e9gales par des tiers \u00e0 des fins publicitaires est express\u00e9ment interdite.<\/li>\n<li>L&#8217;exploitant se r\u00e9serve express\u00e9ment le droit d&#8217;engager des poursuites judiciaires en cas d&#8217;envoi de mat\u00e9riel publicitaire ou d&#8217;information non sollicit\u00e9.<\/li>\n<li>La boutique en ligne www.onehorizon.ch appartient \u00e0 Neo Horizon GmbH, dont le si\u00e8ge est en Suisse.<\/li>\n<li>Le directeur g\u00e9n\u00e9ral est Neo Bastian Abgottspon.<\/li>\n<li>Le num\u00e9ro d&#8217;identification fiscale est CHE-397.164.115.<\/li>\n<li>La soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e est assujettie \u00e0 la TVA. Tous les prix s&#8217;entendent donc y compris TVA suisse<\/li>\n<\/ul>\n<h2>13. clause de non-responsabilit\u00e9<\/h2>\n<ul>\n<li>La responsabilit\u00e9 de l&#8217;entreprise pour n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re est exclue, sauf en cas de violation d&#8217;obligations contractuelles essentielles. Ceci s&#8217;applique \u00e9galement aux dommages cons\u00e9cutifs, au manque \u00e0 gagner ou \u00e0 toute autre perte financi\u00e8re subie par les clients.<\/li>\n<li>La responsabilit\u00e9 est par ailleurs limit\u00e9e aux dommages typiquement pr\u00e9visibles.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>14. droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n<ul>\n<li>Les clients ont le droit d&#8217;annuler le contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours sans avoir \u00e0 se justifier. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 le client ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui prend physiquement possession des biens.<\/li>\n<li>Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, le client doit nous informer de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter du contrat en nous envoyant une d\u00e9claration sans \u00e9quivoque par e-mail \u00e0 returns@one-horizon.ch. Le client doit \u00e9galement nous informer de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter du contrat en nous envoyant une d\u00e9claration sans \u00e9quivoque par e-mail \u00e0 returns@one-horizon.ch.<\/li>\n<li>Le retour de la marchandise se fait aux frais du client. Les frais suivants peuvent s&#8217;appliquer aux retours :\n<ul>\n<li>Frais de dossier<\/li>\n<li>Frais de retour : le client supporte les frais directs de retour des marchandises.<\/li>\n<li>Les frais de douane : Les retours depuis l&#8217;\u00e9tranger entra\u00eenent des frais de douane qui sont \u00e0 la charge du client et d\u00e9duits du montant rembours\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Le remboursement sera effectu\u00e9 apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification des produits retourn\u00e9s. Les marchandises endommag\u00e9es ou utilis\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9es. Le remboursement est effectu\u00e9 sous la forme d&#8217;un bon d&#8217;achat ou d&#8217;un remboursement sur la carte utilis\u00e9e ou par IBAN.<\/li>\n<li>Les produits d\u00e9fectueux ou mal livr\u00e9s ne sont pas concern\u00e9s par cette r\u00e8gle et peuvent \u00eatre retourn\u00e9s sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>15. service apr\u00e8s-vente<\/h2>\n<ul>\n<li>Notre service d&#8217;assistance client\u00e8le est \u00e0 votre disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et pr\u00e9occupations \u00e0 l&#8217;adresse <a href=\"mailto:support@one-horizon.ch\">support@one-horizon.ch<\/a>.<\/li>\n<li>Les heures de bureau sont du lundi au vendredi, de 9h00 \u00e0 17h00 CET.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente 1. acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales En utilisant nos services et en achetant nos produits, vous acceptez nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV). 2. retours et reprises Les produits cosm\u00e9tiques et d&#8217;hygi\u00e8ne ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s. En cas de produits d\u00e9fectueux, nous fournissons une livraison de remplacement ; si cela n&#8217;est [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-109789","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/one-horizon.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/109789","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/one-horizon.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/one-horizon.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/one-horizon.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/one-horizon.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109789"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/one-horizon.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/109789\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/one-horizon.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109789"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}