{"id":196260,"date":"2026-10-20T09:00:00","date_gmt":"2026-10-20T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/one-horizon.ch\/journal\/garantie-et-pieces-de-rechange-marques\/"},"modified":"2026-11-09T01:44:34","modified_gmt":"2026-11-09T00:44:34","slug":"garantie-et-pieces-de-rechange-marques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/one-horizon.ch\/fr\/journal\/garantie-et-pieces-de-rechange-marques\/","title":{"rendered":"Garantie et pi\u00e8ces de rechange : ce qu’il faut savoir concernant Memobottle, Orbitkey et Stilform"},"content":{"rendered":"\n

Tous les articles que vous achetez chez One Horizon sont couverts par la garantie l\u00e9gale de deux ans pr\u00e9vue par le droit suisse, \u00e0 laquelle s’ajoute un droit de retour facultatif de 30 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception. En cas de d\u00e9faut, envoyez une photo et le num\u00e9ro de commande \u00e0 info@one-horizon.ch ; les frais de retour sont \u00e0 notre charge, apr\u00e8s quoi vous recevrez un produit de remplacement ou un remboursement. Memobottle et Orbitkey offrent en outre chacune une garantie constructeur de deux ans, tandis que Stilform offre une garantie de trois ans pour les achats effectu\u00e9s dans sa propre boutique. Vous trouverez ici, pour les trois marques, la liste des pi\u00e8ces de rechange et d\u2019usure que nous stockons et celles qui sont fournies uniquement par le fabricant, afin que vous sachiez avant l\u2019achat quelle est la dur\u00e9e de vie r\u00e9elle d\u2019un produit. Les conditions compl\u00e8tes : Retours et garantie<\/a>. <\/p>\n\n

Ce qui s’applique \u00e0 tous les produits One Horizon<\/h2>\n\n

Trois d\u00e9lais que vous devez conna\u00eetre. Premi\u00e8rement, un droit de retour de 30 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception, sans justification, pour les articles non utilis\u00e9s dans leur emballage d’origine. Pour les achats en ligne, le droit suisse ne pr\u00e9voit pas de droit de retour ; ce d\u00e9lai de 30 jours est donc facultatif. Vous devez signaler le retour via le portail d\u00e9di\u00e9 aux retours ; les frais de retour sont \u00e0 votre charge. Deuxi\u00e8mement, un d\u00e9lai de sept jours pour les dommages li\u00e9s au transport : si le colis arrive endommag\u00e9, vous devez imm\u00e9diatement photographier l\u2019emballage et le produit et nous en informer dans un d\u00e9lai d\u2019une semaine ; dans ce cas, vous n\u2019aurez aucun frais \u00e0 supporter. Troisi\u00e8mement, une garantie l\u00e9gale de deux ans sur chaque produit de la boutique. <\/p>\n\n

En cas de d\u00e9faut survenant au cours de ces deux ann\u00e9es, voici la proc\u00e9dure \u00e0 suivre : envoyez votre num\u00e9ro de commande et une photo du d\u00e9faut \u00e0 info@one-horizon.ch. Nous \u00e9valuerons le cas directement \u00e0 partir de la photo, et vous recevrez les instructions pour le retour ; nous prendrons en charge les frais correspondants. D\u00e8s que nous aurons examin\u00e9 l’article, nous vous enverrons un produit de remplacement si celui-ci est encore disponible ; dans le cas contraire, nous vous rembourserons sur votre moyen de paiement ou sous forme de bon d’achat. L’article d\u00e9fectueux doit dans tous les cas nous \u00eatre renvoy\u00e9, car nous devons prouver le d\u00e9faut aupr\u00e8s de la marque. Cette proc\u00e9dure s’applique aux trois marques, quelles que soient les conditions propos\u00e9es par le fabricant lui-m\u00eame. <\/p>\n\n

Memobottle : garantie de deux ans, bouchon et joint rempla\u00e7ables<\/h2>\n\n

Memobottle offre une garantie constructeur de deux ans sur toutes ses gourdes, couvrant les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. La gourde est d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment con\u00e7ue de mani\u00e8re \u00e0 ce que ses pi\u00e8ces puissent \u00eatre remplac\u00e9es individuellement : le couvercle, le joint en silicone du couvercle et la housse en silicone sont, selon le fabricant, des pi\u00e8ces de rechange. Le joint peut \u00eatre retir\u00e9 du couvercle \u00e0 l’aide d’un couteau \u00e0 beurre, nettoy\u00e9 puis remis en place ; c’est la premi\u00e8re mesure \u00e0 prendre si une Memobottle fuit. Ce que la garantie ne couvre pas : les rayures, les d\u00e9colorations et les dommages caus\u00e9s par le lave-vaisselle, que Memobottle exclut pour tous ses produits. <\/p>\n\n

Chez One Horizon, nous proposons la coque en silicone pour les formats A5<\/a> et A6, ainsi que le support Universal<\/a>. Nous ne disposons actuellement pas de couvercles de rechange ni de joints pour la Memobottle<\/a> dans notre gamme ; ceux-ci sont disponibles directement aupr\u00e8s du fabricant, adapt\u00e9s \u00e0 la gamme d’origine ou \u00e0 la gamme en acier inoxydable, ces deux gammes n’\u00e9tant pas compatibles entre elles. Tout cas de garantie concernant la bouteille elle-m\u00eame, par exemple une fissure dans le Tritan ou une soudure qui fuit sur l’acier inoxydable, est pris en charge par nos soins. <\/p>\n\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Memobottle\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tMemobottle A5 \u00e9tui en silicone<\/a>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La housse en silicone pour la Memobottle A5 prot\u00e8ge votre bouteille des chocs et maintient sa temp\u00e9rature. Con\u00e7ue sur mesure\u2026<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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CHF<\/span> 29.90<\/span><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAcc\u00e9der au produit\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\n
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\"Couvercle<\/a><\/figure>\n\n\n
\"Memobottle<\/a><\/figure>\n\n\n
\"Mécanisme<\/a><\/figure>\n\n\n
\"Extension<\/a><\/figure>\n\n\n
\"Porte-clés<\/a><\/figure>\n\n\n
\"Recharge<\/a><\/figure>\n\n\n
\"Plume<\/a><\/figure>\n\n\n
\"Crayon<\/a><\/figure>\n\n\n
\"Trois<\/a><\/figure>\n\n<\/figure>\n\n

Orbitkey : garantie de deux ans, le m\u00e9canisme de fermeture est rempla\u00e7able<\/h2>\n\n

Orbitkey accorde une garantie limit\u00e9e de deux ans \u00e0 compter de la date d’achat sur tous ses produits, couvrant les d\u00e9fauts de fabrication au niveau des mat\u00e9riaux et de la fabrication. La partie du Key Organiser la plus sollicit\u00e9e est le m\u00e9canisme de fermeture en acier inoxydable 316L : vis, tige et anneau en D. S’il se desserre au bout de quelques mois, il s’agit, selon le fabricant, d’une usure normale qui n’est pas couverte par la garantie ; il suffit de le resserrer. Un d\u00e9faut de mat\u00e9riau au niveau du cuir ou du filetage est en revanche couvert par la garantie. <\/p>\n\n

Le m\u00e9canisme de fermeture complet est disponible chez Orbitkey en tant que pi\u00e8ce de rechange ; il n’est actuellement pas propos\u00e9 dans la gamme One Horizon. Nous proposons les pi\u00e8ces qui permettent d’agrandir l’organiseur plut\u00f4t que de le r\u00e9parer : l’extension<\/a> pour quatre cl\u00e9s suppl\u00e9mentaires, l’anneau V2<\/a> avec fermeture rapide, des clips et des outils. En ce qui concerne l\u2019entretien du cuir : Orbitkey ne recommande aucun produit d\u2019entretien ; selon le fabricant ,<\/a> le cuir pleine fleur du Key Organiser est dot\u00e9 d\u2019une finition protectrice et s\u2019assombrit avec le temps. Il s\u2019agit d\u2019une patine, et non d\u2019un d\u00e9faut. <\/p>\n\t

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