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FAQs

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Mit unserem zentralen Logistikstandort in der Schweiz gewährleisten wir eine zügige Zustellung deiner Bestellung.

Kann ich Produkte zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?

Selbstverständlich. Du hast 14 Tage Zeit, um unbenutzte Produkte in ihrem Originalzustand und -verpackung zurückzugeben. Bitte beachte, dass alle Kosmetik- und Pflegeprodukte aus hygienischen Gründen grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an: TWINT, Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express), digitale Wallets (Apple Pay, Google Pay), PayPal und Banküberweisung. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet.

Muss ich Zollgebühren für meine Lieferung bezahlen?

Nein. Da wir direkt aus unserem Logistikzentrum in der Schweiz versenden, fallen für Schweizer Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Abgaben an. Der Preis, den du beim Checkout siehst, ist der endgültige Preis.

Was kann ich tun, wenn ich Hilfe bei meinem Einkauf benötige?

Unser Kundenservice-Team steht Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) zur Verfügung. Du erreichst uns unter info@one-horizon.ch während der Geschäftszeiten. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Wir sind stolz auf unseren reaktionsschnellen, persönlichen Service und helfen dir gerne weiter.