One Horizon · Développement durable

Moins, mais plus longtemps

La chose la plus efficace qu'une boutique puisse faire, c'est de soigner sa sélection. Un produit qui sera utilisé pendant dix ans au lieu de deux permet de réaliser davantage d'économies que n'importe quel label figurant sur l'emballage. C'est précisément là que nous intervenons.

Cette page présente concrètement ce que nous faisons : lors de la sélection, de l'expédition, de l'emballage, au sein de notre entreprise et en matière d'hébergement. Nous ne promettons rien que nous ne puissions tenir et nous nous améliorons progressivement.

En bref

Voici ce que nous faisons

Choisir des marques en fonction de leur durabilité et de leur design intemporel
Veillez à ce que les informations sur les produits soient suffisamment complètes pour que tout soit clair avant l'achat
Expédier les commandes groupées, dans un seul colis au lieu de trois
Livraison exclusivement en Suisse, par la Poste
Réutilisez les cartons tant qu'ils assurent une protection
Travailler sans papier, sans catalogue, sans voiture de fonction
Privilégier les marques qui proposent des pièces de rechange et des services de réparation
Héberger la boutique dans un centre de données suisse qui utilise sa chaleur résiduelle pour chauffer des logements

Concrètement

Cinq domaines

Cinq domaines dans lesquels nous pouvons réellement faire bouger les choses.

01 · Le cœur

La qualité plutôt que la quantité

La mesure la plus efficace dans l'ensemble de la boutique consiste à décider quels articles ne doivent pas figurer dans la gamme dès le départ.

La durée de conservation comme critère d’admission. La fabrication et les matériaux doivent résister pendant des années, sinon nous ne référençons pas la marque.
Un design intemporel plutôt que des tendances saisonnières. Ce qui sera gênant l’année prochaine ne sera pas utilisé l’année prochaine non plus.
Pas d’articles jetables. Pas d’assortiment promotionnel à rotation rapide, pas d’articles en solde.
Les marques qui proposent des pièces de rechange. Lorsqu’une marque propose des pièces de rechange ou des services de réparation, cela constitue pour nous un argument en faveur de son intégration.

Expédition

Des trajets courts au départ de Raron, et un seul colis au lieu de plusieurs.

Suisse uniquement. Nous livrons exclusivement en Suisse, depuis notre entrepôt de Raron. Pas de formalités douanières, pas d’envois à l’étranger.
La Poste suisse. Elle électrifie progressivement ses livraisons nationales.
Un colis au lieu de trois. Nous expédions votre commande en un seul colis dès que tous les articles sont réunis. Si vous avez besoin d’un article de toute urgence, vous pouvez activer l’option « expédition séparée » dans le panier ; vous y verrez alors les délais de livraison pour chaque article.
Des livraisons groupées plutôt que des colis individuels. Presque tous nos produits nous parviennent par l’intermédiaire de distributeurs européens, et non pas par des envois individuels en provenance d’outre-mer.

Emballage

Autant de protection que nécessaire, aussi peu de matière que possible.

Les cartons trouvent une seconde vie. Nous réutilisons les emballages de nos fournisseurs tant qu’ils assurent une protection suffisante. Si votre colis a déjà effectué un trajet, c’est tout à fait intentionnel.
À la bonne taille plutôt que trop grand. Moins d’air dans le carton signifie moins de matériau de rembourrage et un volume réduit lors du transport.
Étape par étape, sur papier. Nous remplaçons progressivement les matériaux de calage et le ruban adhésif par des solutions à base de papier.

Exploitation

La partie qui dépend entièrement de nous.

Sans papier. La comptabilité et les pièces justificatives sont sous forme numérique ; le courrier entrant est numérisé.
Pas de voiture de fonction, pas de trajet domicile-travail. L’entrepôt se trouve dans la maison à Raron ; il n’y a pas de bâtiment distinct dédié à l’entreprise.
Pas d’imprimés. Pas de catalogue, pas de prospectus, pas de publicité imprimée. Ce que nous présentons, nous le présentons sous forme numérique.
Les commandes sont passées en fonction des besoins. Nous ne constituons pas de stocks excessifs à l’aveuglette, qui devront ensuite être écoulés.

La boutique elle-même

Un site web consomme lui aussi de l'électricité. Le nôtre est hébergé dans un lieu où cette consommation sert une cause utile.

Hébergé en Suisse. Notre boutique en ligne est hébergée dans un centre de données genevois appartenant à un prestataire suisse. Vos données restent en Suisse.
La chaleur perdue est transformée en chaleur de chauffage. Le centre de données de Plan-les-Ouates, inauguré en 2025, est situé sous un lotissement et réinjecte sa chaleur résiduelle dans le réseau de chauffage urbain. Selon l’exploitant, une fois le site pleinement opérationnel, cette chaleur suffira à alimenter environ 6 000 foyers.
Électricité issue de sources renouvelables. Selon ses propres déclarations, l’opérateur alimente ses centres de données exclusivement avec de l’électricité certifiée issue de l’hydroélectricité et d’autres sources renouvelables.
Des serveurs qui fonctionnent depuis longtemps. Au lieu d’être remplacés tous les deux ou trois ans, ces serveurs restent en service jusqu’à 15 ans. C’est le même principe que pour nos produits, mais sous forme de serveurs.
Vérifié, et non pas simplement affirmé. Le centre de données est certifié depuis 2015 selon les normes ISO 14001 (management environnemental) et ISO 50001 (management de l’énergie).

Retours

Le mieux, c'est de ne rien recevoir en retour

Chaque retour implique un deuxième trajet et concerne souvent un produit qui ne peut plus être vendu comme neuf. C'est pourquoi nous agissons en amont.

Des données produit fiables. Nous veillons à ce que chaque article soit présenté de la manière la plus complète possible : dimensions, matières, contenu de la livraison et conseils d'entretien, ainsi que des photos réelles du produit plutôt que des rendus. Plus les informations sont claires avant l'achat, moins il y a de retours.
30 Droit de retour de X jours De manière volontaire et au-delà de ce qu’exige la loi. Ceux qui en ont le temps prennent leur décision en toute sérénité, plutôt que de renvoyer les demandeurs en cas de doute.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours gratuits ont pour conséquence une augmentation des commandes et des retours. Nous préférons consacrer nos efforts à fournir des descriptions de produits de qualité.

Questions fréquentes

Questions complémentaires

Que faites-vous pour l'environnement ?

Notre principale contribution réside dans la sélection. Nous proposons des produits destinés à durer, et non des articles que l’on remplace au bout d’une saison. À cela s’ajoute un fonctionnement sans papier, sans catalogue et sans voiture de fonction, ainsi que des emballages que nous réutilisons tant qu’ils remplissent leur fonction protectrice. Nous ne faisons que revendiquer ce que nous pouvons prouver, et nous continuons à développer cette démarche année après année.

Vos produits proviennent d'Australie et du Danemark. Comment cela s'explique-t-il ?

Pas du tout, si l’on examine chaque trajet de transport pris séparément. La question est de savoir ce qui se passe ensuite. Un porte-clés australien qui dure dix ans présente un meilleur bilan que trois modèles bon marché achetés dans le quartier. De plus, nous nous approvisionnons presque exclusivement auprès de distributeurs européens, c’est-à-dire par livraisons groupées et non par colis individuels en provenance d’outre-mer.

Vérifiez-vous les conditions de production de vos marques ?

Nous ne réalisons pas nos propres audits, car notre structure est trop petite pour cela, et toute autre affirmation serait sans fondement. Nous travaillons avec des marques reconnues et des distributeurs officiels. Les pratiques de production et commerciales durables constituent un atout lors de la sélection des marques, mais ne font pas l’objet d’une procédure de certification.

Vos expéditions sont-elles neutres en carbone ?

Nous expédions nos colis par la Poste suisse, qui électrifie progressivement ses livraisons nationales. Nous ne qualifions pas ce processus de « neutre en carbone », car nous ne sommes pas en mesure de le prouver. Dès qu’une option de compensation sera disponible, que nous pourrons réellement réserver et justifier, elle figurera ici.

Pourquoi les retours ne sont-ils pas gratuits ?

En effet, les retours gratuits incitent les clients à commander davantage et à renvoyer davantage de produits. Chaque retour représente un trajet supplémentaire et concerne souvent un produit qui ne peut plus être revendu à l’état neuf. Nous préférons consacrer nos efforts à fournir des descriptions complètes des produits et avons, pour cela, prolongé le délai de retour à 30 jours.

Où se trouve votre boutique, et où sont stockées mes données ?

Dans un centre de données situé à Genève, c’est-à-dire entièrement en Suisse, chez un fournisseur suisse. Selon ses propres informations, ce dernier exploite ses centres de données exclusivement avec de l’électricité certifiée issue de sources renouvelables et est certifié ISO 14001 et ISO 50001 depuis 2015. Le centre de données le plus récent est situé sous un lotissement à Plan-les-Ouates et réinjecte sa chaleur résiduelle dans le réseau de chauffage urbain ; à pleine capacité, celle-ci suffira à alimenter environ 6 000 foyers. Cela nous a convaincus : l’électricité consommée par notre boutique sert, en fin de compte, à chauffer le logement de quelqu’un.

Pourquoi mon carton n'est-il pas neuf ?

Parce qu’il est encore en bon état. Nous réutilisons les cartons de nos fournisseurs tant qu’ils assurent une protection suffisante. Cela permet d’économiser du matériel, même si leur aspect n’est parfois pas parfait. Le contenu n’en est pas affecté, et si un article vous parvenait tout de même endommagé, n’hésitez pas à nous le signaler, nous réglerons le problème.

Vous avez des questions sur un produit ?

Si vous avez besoin d'informations plus précises sur les matériaux, l'origine ou l'entretien, n'hésitez pas à nous écrire. Et si vous avez des suggestions pour nous aider à nous améliorer, nous sommes à votre écoute. Nous nous efforçons, étape par étape, de devenir plus respectueux de l'environnement.