Témoignages sur One Horizon

One Horizon est géré par la société Neo Horizon GmbH, inscrite au registre du commerce suisse depuis juillet 2023, dont le siège social est situé à la Kanalstrasse Ost 31, 3942 Raron, dans le Valais. La marque « One Horizon » est protégée depuis octobre 2024. Les ventes ont débuté à Noël 2020.

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement suisses courants, y compris TWINT. L’expédition s’effectue depuis la Suisse par la Poste, avec un délai de retour de 30 jours et une garantie de deux ans. L’adresse, le numéro d’enregistrement au registre du commerce et les coordonnées figurent dans les mentions légales, et non dans un formulaire de contact sans expéditeur.

Plusieurs centaines, recueillies depuis 2022 et réparties sur une grande partie de la gamme. Nous ne mentionnons pas ici délibérément de chiffre actualisé quotidiennement, car il serait constamment obsolète. Vous pouvez consulter le chiffre actuel directement sur chaque fiche produit, où figurent les avis concernant cet article précis.

La majeure partie provient d’achats vérifiés ; elle est donc associée à une commande réelle. En revanche, sur les portails d’avis externes, nous n’en sommes encore qu’à nos débuts : cela se développe lentement et sans intervention de notre part.

Ils proviennent de l’activité courante, la majeure partie provenant de commandes vérifiées. Après l’achat, nous vous demandons de nous faire part de vos commentaires, toujours de manière neutre, afin de nous attribuer une note, et jamais une bonne note. Il n’y a ni bons d’achat, ni remises, ni contrepartie en échange de cela ; cela ne serait d’ailleurs pas autorisé au regard des directives en vigueur en matière d’évaluation.

Les critiques sont conservées. Une partie des avis mentionne précisément ce qui a déplu à quelqu’un, et nous ne supprimons pas ces commentaires. Une boutique où l’on ne trouve que des éloges serait un mauvais signe.

Les articles en stock sont généralement expédiés sous un à deux jours ouvrés et sont le plus souvent livrés par la Poste le lendemain. Les articles que nous devons commander pour vous nécessitent un délai plus long ; cette information est indiquée sur la page du produit et dans le panier.

Nous expédions par défaut les commandes comprenant plusieurs articles en un seul colis, dès que tous les articles sont disponibles. Si vous avez besoin d’un article en urgence, vous pouvez activer l’option « expédition séparée » dans le panier.

Non. Nous livrons exclusivement en Suisse et expédions depuis la Suisse ; il n’y a donc ni formalités douanières ni frais supplémentaires à la frontière. Les prix indiqués dans la boutique sont des prix définitifs, TVA comprise. Les frais d’expédition sont forfaitaires et offerts à partir de CHF 80 d’achat.

Neo Abgottspon, né en 2003, originaire de Raron, dans le Valais. Il a commencé à Noël 2020 en proposant quelques créations dans le salon de beauté de sa mère ; il avait alors 17 ans et était en plein apprentissage de médiamaticien. Aujourd’hui, la boutique propose plusieurs milliers de produits issus de plus de 30 marques sélectionnées.

Lorsque vous nous écrivez, c’est généralement lui qui vous répond, et non un centre d’appels.

Avec TWINT, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou par paiement anticipé. Tous les paiements sont cryptés et traités par des prestataires de services de paiement certifiés.

Écrivez-nous à l’adresse info@one-horizon.ch, de préférence en indiquant le numéro de commande. Les jours ouvrables, vous recevrez une réponse dans les 24 heures de la part d’une personne qui connaît bien notre gamme de produits.

En cas de défauts ou de dommages liés au transport, nous prenons en charge les frais. Pour tout autre cas, le droit de retour de 30 jours s’applique via la plateforme dédiée aux retours. Et si un article de votre commande ne vous a pas donné satisfaction, nous serions ravis de recevoir un avis honnête sur le produit, même s’il est négatif.