Erfahrungen mit One Horizon

One Horizon wird von der Neo Horizon GmbH betrieben, eingetragen im Schweizer Handelsregister seit Juli 2023, mit Sitz an der Kanalstrasse Ost 31 in 3942 Raron im Wallis. Die Marke «One Horizon» ist seit Oktober 2024 geschützt. Verkauft wird seit Weihnachten 2020.

Bezahlt wird über die gängigen Schweizer Zahlungsarten, TWINT inklusive. Versendet wird aus der Schweiz mit der Post, Rückgabe innert 30 Tagen, zwei Jahre Gewährleistung. Adresse, Handelsregisternummer und Kontakt stehen im Impressum, nicht in einem Kontaktformular ohne Absender.

Mehrere hundert, gesammelt seit 2022 und verteilt über einen grossen Teil des Sortiments. Eine tagesaktuelle Zahl nennen wir hier bewusst nicht, weil sie ständig veraltet wäre. Die aktuelle Zahl siehst du direkt auf jeder Produktseite, dort stehen die Bewertungen zu genau diesem Artikel.

Der grösste Teil stammt aus verifizierten Käufen, ist also einer echten Bestellung zugeordnet. Auf den externen Bewertungsportalen sind wir dagegen noch am Anfang, das wächst langsam und ohne Nachhilfe.

Sie stammen aus dem laufenden Betrieb, der grösste Teil aus verifizierten Bestellungen. Wir bitten nach dem Kauf um eine Rückmeldung, immer neutral um eine Bewertung und nie um eine gute. Es gibt keine Gutscheine, keine Rabatte und keine Gegenleistung dafür, das wäre bei den gängigen Bewertungsrichtlinien auch gar nicht zulässig.

Kritik bleibt stehen. Ein Teil der Bewertungen nennt genau das, was jemanden gestört hat, und diese Sätze löschen wir nicht. Ein Shop, in dem ausschliesslich gelobt wird, wäre das schlechtere Zeichen.

Lagerware geht in der Regel innert ein bis zwei Werktagen raus und ist mit der Post meist am Folgetag da. Artikel, die wir für dich beschaffen, brauchen länger, die Angabe dazu steht auf der Produktseite und im Warenkorb.

Bestellungen mit mehreren Artikeln versenden wir standardmässig gebündelt, sobald alles beisammen ist. Wenn du einen Teil dringend brauchst, kannst du im Warenkorb den getrennten Versand aktivieren.

Nein. Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und versenden aus der Schweiz, es gibt also keine Zollabfertigung und keine Nachforderung an der Grenze. Die Preise im Shop sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer. Der Versand kostet pauschal und ist ab CHF 80 Bestellwert gratis.

Neo Abgottspon, Jahrgang 2003, aus Raron im Wallis. Angefangen hat er Weihnachten 2020 mit ein paar Designstücken im Kosmetiksalon seiner Mutter, damals 17 und mitten in der Mediamatiker-Lehre. Heute umfasst der Shop mehrere tausend Produkte von über 30 ausgewählten Marken.

Wenn du uns schreibst, antwortet in aller Regel er, nicht ein Callcenter.

Mit TWINT, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder per Vorauszahlung. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsdienstleister.

Schreib uns an info@one-horizon.ch, am besten mit der Bestellnummer. Du bekommst an Werktagen innert 24 Stunden eine Antwort von einem Menschen, der das Sortiment kennt.

Bei Defekten und Transportschäden übernehmen wir die Kosten. Bei allem anderen gilt das 30-tägige Rückgaberecht über das Retouren-Portal. Und wenn dir etwas an deiner Bestellung nicht gepasst hat, freuen wir uns über eine ehrliche Produktbewertung, auch über eine unbequeme.