Livraison rapide et économique à partir de 80 CHF (CH)

Service clientèle

Portail des retours

Enregistrez votre retour en quelques étapes. Vous recevrez ensuite l'adresse d'expédition par e-mail.

1 Commande
2 Article
3 Confirmer

Rechercher une commande

Veuillez saisir votre numéro de commande et l'adresse e-mail indiquée dans la confirmation de commande.

Vous trouverez ces informations dans votre confirmation de commande (objet : « Votre commande chez One Horizon »).

L'e-mail que vous avez utilisé pour passer votre commande.

Retour à la boutique

Commande

Veuillez noter avant de faire votre choix

  • Délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
  • Pour des raisons d'hygiène, les produits de beauté et d'hygiène ne peuvent pas être retournés.
  • Les retours depuis l'étranger ne sont pas possibles pour les commandes d'une valeur inférieure à 40 CHF.
  • Les articles doivent être en parfait état; les articles usagés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés.

Aperçu de vos retours

Veuillez vérifier vos informations avant de valider définitivement votre demande de retour.

    Nombre d'articles 0
    Frais de retour à vos frais
    Frais de traitement (selon l'état) peut survenir
    Frais de douane (en cas de retour depuis l'étranger) à vos frais

    Choisissez le mode de remboursement

    Voici comment fonctionne votre retour

    Emballez les articles et joignez le bon de livraison d'origine afin que nous puissions identifier votre retour. Envoyez le colis affranchi à l'adresse indiquée dans notre e-mail de confirmation.

    Déductions possibles

    Si la marchandise n'est pas en parfait état ou si le contenu de la livraison est incomplet, nous nous réservons le droit de prélever des frais de traitement. Les articles endommagés ou utilisés ne peuvent pas être remboursés. Retours depuis l'étranger : les frais de douane seront déduits du montant du remboursement. Des questions ? Écrivez-nous à info@one-horizon.ch.

    Retour enregistré

    Merci beaucoup. Nous venons de vous envoyer une confirmation contenant tous les détails à votre adresse e-mail.

    Votre numéro de retour

    RMA-000000

    Votre remboursement

    Veuillez envoyer votre colis affranchi à l'adresse suivante :

    Important

    Lege den Original-Lieferschein deiner Bestellung ins Paket – so können wir die Rücksendung dir zuordnen. Behalte den Versand-Beleg auf, bis die Rückerstattung bei dir ist.

    Vous avez des questions concernant les retours ?

    E-mail : info@one-horizon.ch
    Demandes générales : info@one-horizon.ch
    Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure d'Europe centrale)

    S'inscrire

    Pas encore de compte ?

    Créer un compte

    Commencez par consulter le site, afin de voir les produits les plus récents.