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    Bei nicht einwandfreier Ware oder unvollständigem Lieferumfang behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr einzubehalten. Beschädigte oder benutzte Artikel können nicht erstattet werden. Rücksendungen aus dem Ausland: Zollgebühren werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Fragen? Schreibe uns an info@one-horizon.ch.

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