Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dir als Kundin oder Kunde und der Neo Horizon GmbH («One Horizon»), Kanalstrasse Ost 31, 3942 Raron. Sie gelten für alle Bestellungen über one-horizon.ch.

Mit dem Abschluss einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Der Vertrag kommt mit dem Abschluss der Bestellung im Shop zustande. Du erhältst umgehend eine Bestätigung per E-Mail.

Sollte ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht mehr lieferbar sein, melden wir uns bei dir und erstatten bereits bezahlte Beträge zurück.

• Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive der gesetzlichen Schweizer Mehrwertsteuer.
• Wir bieten weder Raten- noch Finanzierungszahlungen an, und auch keinen Kauf auf Rechnung.
• Die verfügbaren Zahlungsarten stehen unter Zahlungsmethoden.
• Bei Vorauszahlung beträgt die Zahlungsfrist sieben Tage ab Bestellung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Mit dem Abschluss der Bestellung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Das gilt auch bei Vorauszahlung: Die Bestellung ist verbindlich, unabhängig davon, ob der Betrag bereits überwiesen wurde.

Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, mahnen wir dich zunächst und setzen eine Nachfrist. Bleibt die Zahlung danach weiterhin aus, können wir vom Vertrag zurücktreten oder die Forderung durchsetzen. In diesem Fall behalten wir uns vor, Mahngebühren, Verzugszinsen und die Kosten der Rechtsverfolgung in Rechnung zu stellen und ein Inkasso- oder Betreibungsverfahren einzuleiten.

Umgekehrt gilt: Ware, die wir für dich beschafft haben und die du nicht bezahlst, bleibt unser Eigentum. Wir melden uns immer zuerst bei dir, bevor wir weitere Schritte einleiten.

• Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Lieferungen ins Ausland sind nicht möglich.
• Ab einem Bestellwert von CHF 80 liefern wir versandkostenfrei, darunter gilt die im Warenkorb angezeigte Pauschale.
• Die Lieferfrist beginnt mit der Bestellbestätigung. Lagerware versenden wir in der Regel innert ein bis zwei Werktagen.
• Artikel derselben Bestellung liefern wir gebündelt, sobald alle Positionen verfügbar sind. Bei unterschiedlichen Lieferzeiten gilt die längste. Auf Wunsch ist getrennter Versand möglich, die Option findest du im Warenkorb.
• Lieferzeiten auf den Produktseiten beruhen auf Erfahrungswerten und sind unverbindlich. Verzögerungen begründen weder Schadenersatzansprüche noch ein Rücktrittsrecht. Bei längeren Verzögerungen melden wir uns bei dir.
• In der Regel bieten wir eine Sendungsverfolgung an, die Angaben dazu stehen in der Versandbestätigung.

• Du kannst die meisten Produkte innert 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
• Kosmetik- und Hygieneprodukte sind aus hygienischen Gründen vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
• Um eine Rückgabe anzumelden, nutze das Retouren-Portal oder schreib an returns@one-horizon.ch.
• Die Kosten der Rücksendung trägst du. In Einzelfällen kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.
• Du kannst den Versanddienstleister frei wählen, bist aber dafür verantwortlich, dass das Paket unbeschädigt bei uns ankommt. Beschädigte Rücksendungen werden nicht erstattet.
• Die Rückerstattung erfolgt als Gutschein oder als Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Alle Details stehen auf der Seite Rückgabe und Garantie.

Auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren nach Schweizer Recht. Bei einem Defekt liefern wir nach Möglichkeit Ersatz. Ist keine Ersatzlieferung möglich, erstatten wir den Betrag als Gutschein oder auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

• Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
• Bei Nichtbezahlung behalten wir uns weitere rechtliche Schritte vor.

Wir bemühen uns um korrekte und vollständige Produktangaben. Für offensichtliche Irrtümer oder Fehler in Produktbeschreibungen übernehmen wir keine Haftung. Abbildungen können vom Produkt abweichen, massgebend sind die Angaben in der Produktbeschreibung.

• Für die Einlösung von Gutscheinen gilt kein Mindest- und kein Höchstbestellwert.
• Geschenkgutscheine sind ab Kaufdatum zwei Jahre gültig.
• Gutscheine werden nicht in bar ausbezahlt. Ein Restbetrag bleibt für spätere Bestellungen erhalten.

• Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, ausser bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Dies gilt auch für Folgeschäden, entgangenen Gewinn und sonstige Vermögensschäden.
• Im Übrigen ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt.

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit durch Mitteilung an dich oder durch Publikation auf der Website zu ändern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt deiner Bestellung gültige Fassung.

Der Online-Shop one-horizon.ch gehört der Neo Horizon GmbH mit Sitz in Raron im Wallis. Geschäftsführer ist Neo Bastian Abgottspon, UID CHE-397.164.115. Die Gesellschaft ist mehrwertsteuerpflichtig, alle Preise verstehen sich inklusive Schweizer Mehrwertsteuer.

Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.

• Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
• Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz der Neo Horizon GmbH.

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr für dich da. Schreib an info@one-horizon.ch oder nutze das Formular auf der Kundenservice-Seite. An Werktagen antworten wir innert 24 Stunden.